Veelgestelde vragen

Online kun je de Rotterdampasgids en Seizoensoverzichten lezen via deze link: issuu.com/rotterdampas.

Ook vind je op rotterdampas.nl/acties en in de Rotterdampas app een overzicht van alle lopende acties.

Heb je liever een papieren exemplaar? Geen probleem! We sturen er graag een naar je op. Mail je gegevens naar: info@rotterdampas.nl.

Je ontvangt je Rotterdampas berichten zoveel mogelijk digitaal. Voor alle acties en inspiratie kun je terecht in de Rotterdampas app. 
Wil je toch graag de Rotterdampasgids en het Seizoensoverzicht op papier ontvangen? Mail dan ‘Ik wil Post AAN’ o.v.v. je pasnummer naar: info@rotterdampas.nl. Bellen kan ook, via 14 010. 

Online kunnen we de Rotterdampassers steeds meer bieden. Zo kunnen er meer actuele uitjes én inspiratie aan het aanbod worden toegevoegd. Ook kun je als Rotterdampasser veel zelf regelen via je Mijn Pas account, op de website en in de app. 

Een mooie bijkomstigheid; door het magazine en de jaargids te laten vervallen, verbruiken we minder papier. Hiermee sparen we kosten én het milieu. 

Alle Rotterdampas acties vind je in de app en op rotterdampas.nl. Hier vind je ook bergen inspiratie in de vorm van tips, video’s en lijstjes. Maar er is meer: 

• Rotterdampas mails
  Elke week, maand en seizoen tientallen toffe acties met extra hoge korting. Meld je aan via ‘Instellingen’ in je Mijn Pas-account of ga naar rotterdampas.nl/aanmelden.
   
• WhatsApp
  Maximaal 2x per maand een bericht als er nieuwe acties online staan. Meld je aan via ‘Instellingen’ in je Mijn Pas-account.
   
• Berichtenbox
  In je berichtenbox in de Rotterdampas app ontvang je nieuws over acties en andere Rotterdampaszaken. Tip: zet de meldingen van de app aan zodat je niets mist! Hiervoor log je in op je Mijn Pas account, kies je ‘Notificaties & locatie instellingen’, ‘Open instellingen’ en sta je meldingen toe.
   
• Social media
  Volg Rotterdampas op Instagram en Facebook. Wil je in contact komen met andere Rotterdampassers? Word dan ook lid van de besloten Rotterdampas Facebook-groep.

Goed nieuws! Ook in de Rotterdampas app kun je door de nieuwste acties ‘bladeren’. Ga op de Ontdekpagina naar ‘Acties ontdekken’ / ‘Swipe acties’. Sleep een actie naar rechts om ‘m aan je favorieten toe te voegen en naar links om ‘m over te slaan.

Dit kan op 4 manieren:

1. Als je een Rotterdampas bestelt of verlengt, ontvang je een brief met je gegevens (en eventueel je pas). Aan deze brief zit een afknipstrook. Vink hierop aan dat je het Seizoensoverzicht wil ontvangen en stuur de strook (gratis) naar het Rotterdampas antwoordnummer. Bestel of verleng je je pas bij het Rotterdampas Servicepunt, dan kun je de strook ter plekke in een speciale box gooien.
2. Mail ‘Ik wil Post AAN’ en je pasnummer naar: info@rotterdampas.nl.
3. Bel 14 010 en zeg dat je je post op papier wil ontvangen. 

Vind je internet ingewikkeld of heb je algemene vragen over je computer, tablet, e-reader of mobiel? Bel dan de gratis DigiHulplijn via 0800-1508. De ervaren medewerkers helpen je graag en kunnen je – als je wil – ook doorverwijzen naar handige cursussen bij jou in de buurt. De DigiHulplijn is maandag t/m vrijdag bereikbaar van 8 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 18 uur. Zie ook Digihulp.nl.

Ja, dat klopt! Half april 2026 heeft Rotterdampas een kleine groep pashouders via de mail een korte vragenlijst gestuurd. Met deze enquête willen we meer inzicht krijgen in het gebruik van de pas en hoe we pashouders zo goed mogelijk kunnen inspireren om er met de pas op uit te gaan. Zo kunnen we Rotterdampas nóg leuker maken. Heb jij de vragenlijst ontvangen? Vul 'm dan meteen in: dit kost je 5 minuten en wij zijn je eeuwig dankbaar!