Veelgestelde vragen

Nee, wij betalen geen geld terug. Wel mag je jouw vouchercode aan iemand anders geven.  

Nee helaas kan dat niet. Bestel met je vouchercode een nieuwe Rotterdampas waar het OV tegoed opgezet kan worden.

Vraag eerst een Mantelzorgverklaring aan via rotterdam.nl/mantelzorgverklaring-aanvragen. Bij de Mantelzorgverklaring krijg je ook een vouchercode. Deze vouchercode kun je daarna invullen als je een Rotterdampas bestelt via rotterdampas.nl/rotterdampas-bestellen.