Ik krijg een foutmelding te zien bij de partner?

Geen probleem, je kunt de pincode op een later tijdstip alsnog gebruiken. Schrijf je pincode ergens op zodat je ‘m niet vergeet.

Geen probleem! Je kunt opnieuw een pincode aanvragen op dezelfde manier. Log in op je Mijn Pas en klik bij ‘Mijn pincodes’ op ‘Pincode instellen’. Je krijgt nu weer een e-mail waarmee je een pincode kunt instellen. Je kunt dit zo vaak doen als je wil.

Dat kan. Ben jij de hoofdpashouder? Dan zie je in jouw Mijn Pas ook de andere Rotterdampassers in je gezin staan. Voor hen stel je op dezelfde manier een pincode in. TIP! Gebruik voor alle passen dezelfde pincode. Dat is makkelijker onthouden.

Alle info over online kaartjes kopen vind je hier.

Het kan voorkomen dat een actie nog niet zichtbaar is in het overzicht. Je kunt zelf de actie toevoegen of wachten tot dit automatisch gebeurt. Let op: bij het online aanvragen van een kortingscode wordt de actie gezien als gedaan, ook als deze vervolgens niet wordt gebruikt. Wil je deze uit het overzicht verwijderen, ga dan naar de actie in het overzicht en klik op 'Pas aan'.